FAQ

Q

送料と発送について教えてください

A
お買い上げ金額が ¥1,500 以上で全国送料無料でお届けいたします。 発送業務は土、日、祝日、夏季/冬季休業を除いた営業日に行なっております。 当日15時までのご注文(コンビニ決済の場合は、お支払い)で、即日発送。15時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
Q

革製品の取り扱いについて教えてください

A
FABRIKの革製品は天然の皮革を使用しております。 摩擦(汗、雨などの濡れた状態)などで色落ちや移染する場合がありますので十分にご注意ください。 雨などで濡れた場合は乾いた布で水分を拭き取り、風通しの良い場所で陰干ししてください。(ベンジン、シンナー、直射日光、アイロン厳禁) 高温多湿を避け、風通しの良い場所に保管してください。
Q

革のケアについて教えてください

A
基本的には買ったままの状態から使い始めることをお勧めします。手の脂で自然に光沢が出てきます。 使用する過程で過度な乾燥、水濡れなどがあった場合には市販のレザーケアキットをお使いください。 ご利用のクリームやオイルの成分によってはシミが出る場合もございますので、ご利用の際は少量を内側の革など目立たない部分で試すなど、十分にご注意いただいた上でご使用ください。 オイルの入れすぎは革が柔らかくなりすぎ、ダメージの原因となりますのでご注意ください。 ※市販のレザーケアキットにより生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負いかねますので、ご了承の上でご利用ください。
Q

取扱店舗についてを教えてください

A
下記リンクをご参照ください。 http://fabrik-tokyo.net/about/ ※店舗により取扱アイテム、カラーが異なりますので、事前に直接店舗まで在庫確認をお願い致します。
Q

中目黒のアトリエで商品を買うことはできますか

A
アトリエで展示・販売もしております。 ※アトリエの性質上、打ち合わせ、外出などでご利用いただけない場合もございますので、訪問希望の際は事前にメールかお電話でご連絡いただけますと確実です。 お問い合わせ mail: info@fabrik.co.jp tel: 03-6313-9573 ・FABRIK atelier 東京都目黒区上目黒2-40-1-2F 営業時間 平日10:00〜21:00 土日は事前連絡にて対応 (展示販売スペースは2F。1Fは工房。階段脇のインターホンをご利用下さい) 決済方法/現金またはクレジットカード [カード決済について]Visa、MasterCard、または American Express のロゴが記載されたすべてのクレジットカードとデビットカードを決済処理できます。ただし、リボ払いまたは分割払いは利用できません。
Q

ギフトラッピングはできますか

A
ラッピングバッグをご用意しております。 商品と併せてお買い求めください。 http://fabrik-tokyo.net/items/548020cb2b3492567b003658
Q

確認メールが届きません

A
迷惑メールの設定によっては、メールが届かない場合があります。 メールが届かない場合は、STORESまたはFABRIKからのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で[stores.jp]と[fabrik.co.jp]を許可するように設定してください。 設定後にご連絡いただければ改めて確認メールをお送りします。 ※コンビニ決済をご利用の場合、お電話で口頭にてコンビニ支払い時に必要な決済番号をお伝えすることも可能です。
Q

修理について教えてください

A
初期不良、購入後1年以内の補修可能な自然故障に関して、基本的に無償で修理いたします。 ※使用感や状態によっては修理費用をご負担する場合がございます。まずは写真など貼付の上、メールにてご相談ください。